ご意見・ご要望に関する回答
回答希望、または回答が必要と判断されるご意見・ご要望のみ抜粋して掲載しております。
回答には少しお時間をいただく場合がございます。
ご意見・ご要望はこちらからお願いします。匿名ですのでお気軽にご要望ください。
ご意見・ご要望
解約したい
回答
退会をご希望とのこと、承知いたしました。
これまで「impro」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「impro」では、出品されている商品への影響確認や、誤操作による退会の防止、また後日の退会取り消しへの対応などの観点から、お問い合わせ窓口にて手動で退会のお手続きを承っております。
お手数をおかけいたしますが、以下の手順でご連絡いただけますでしょうか。
■ 退会お手続きの手順
①お問い合わせフォームへ移動します。
②お問い合わせ項目で「その他」を選択してください。
③お問い合わせ内容に「退会希望」とだけ記入し、送信をお願いいたします。
💡 ご注意
退会処理が完了すると、これまでの販売履歴や登録情報の確認ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。
お手続き完了まで、少々お時間をいただく場合がございます。
ご意見・ご要望
サービスに機能を追加して欲しい意見です。画像素材の販売商品各1ページごとに削除できる機能を追加して欲しいです。現存の商品販売ページには商品販売ページごとの削除機能がないため整理整頓が出来ないです。早めに追加して欲しいです
回答
この度は、サービスの機能改善に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
商品の整理整頓においてご不便をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
ご要望いただきました「商品ごとの削除機能」につきまして、商品の「販売停止（非公開）」および「完全削除」の設定機能を追加いたしました。
以下の手順で設定が可能となっております。
■設定方法
1.クリエイティブラボの「商品/シリーズの管理」へ移動します。
2.商品一覧から、設定したい商品の「編集」ボタンを選択します。
3.編集ページ下部の「更新を申請する箇所」という項目にある、「販売停止（非公開）」もしくは「完全削除」にチェックを入れます。
4.「更新を申請する」ボタンを押してください。
※ご注意事項
該当の項目が表示されない場合は、お手数ですがブラウザのページ更新（リロード）をお試しください。
設定の反映には、最大で2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
■販売を再開したい場合
「販売停止（非公開）」に設定した商品を再度販売したい場合は、同様の編集画面で「販売停止（非公開）」のチェックを外し、再度「更新を申請する」を押していただくことで再開が可能です。
今回の機能追加により、よりスムーズに素材の管理を行っていただけるようになれば幸いです。
また何かお気づきの点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお寄せください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご意見・ご要望
①登録している素材を削除したいのですが、削除項目をみつけられませんでした。どのように削除すればいいのか教えてください。お手数おかけしますがよろしくお願い いたします。
②素材の削除をしたいのですが、探しても見つかりませんので、すみませんが削除手順をお教え願えませんでしょうか？返信お願いいたします。
回答
素材の削除について、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
現在、登録されている素材を削除するには、恐れ入りますが以下の内容をお問い合わせフォームよりご連絡いただく必要がございます。
【お問い合わせフォームから送信いただく内容】
お問い合わせ項目: 素材について
お問い合わせ内容: 素材の削除：削除したい素材名
ご連絡いただき次第、速やかに該当素材の販売ページを非表示にし、削除いたします。
なお、削除後もダッシュボードには売上管理用として素材名のみが残ります。
★再出品をご希望の際は、再度お問い 合わせいただければ対応いたしますのでお気軽にお申し付けください。
ご意見・ご要望
improで販売しているものを、別の場所で併売しても良いのでしょうか
回答
問題ございません。
ただし、サービスごとに権利や利用範囲等の規約が異なりますのでご注意をお願い致します。
ご意見・ご要望ありがとうございます。
ご意見・ご要望
販売する素材は、一人の方に購入していただいたら終わりではなく、
何度でも(複数人の方に)販売できるのでしょうか？
回答
ご認識のとおり、販売中の素材は何度でも(複数人が)購入可能の状態です。
ご意見・ご要望ありがとうございます。
ご意見・ご要望
「素材(作品)の権利は常にクリエイターご本人、または運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」とありますが、御社に権利が移動する条件などはあるのでしょうか？基本的に著作権譲渡はしない方針で活動しているので、お教えいただけたく思います。
回答
当サービスに出品(投稿)することで著作権やすべての販売権利が弊社に移行することは一切ございません。
「素材(作品)の権利は常にクリエイターご本人、または運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」の
「～運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」とは弊社が出品している作品に限ります。
説明不足による誤解を招く表現になっており、大変申し訳ござい ません。
ご意見・ご要望ありがとうございます。
ご意見・ご要望
イラストレーター側からの質問となります
描いたイラストは自分のサイトやツイッターに載せて良いのでしょう か？
回答
問題ございません。
出品済みの作品であっても著作権は制作者(イラストレーター様ご本人)に帰属しますので、ご自身のサイトやツイッターに載せて頂いて構いません。
ただし、商用利用可能なイラストとして販売されておりますので、透かしを入れるなどして、許可のない無断利用や改変から保護されますよう推奨しております。
ご意見・ご要望ありがとうございます。
ご意見・ご要望
アカウント削除の方法を教えていただきたいと思います。
回答
お手数をお掛けいたしますが、アカウント削除をご希望の場合は、ログインした状態でお問い合わせより以下を記入し送信をお願いします。
*****************
■お問い合わせ項目
「その他」
■お問い合わせ内容
退会希望
*****************
ご意見・ご要望
商品の削除はできますか?
回答
商品の削除はお問い合わせより以下の内容をお送りください。
内容を確認し、2営業日以内に対応致します。
******************
商品削除の申請
・クリエイター名
・商品名
******************
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願いしたします。
ご意見・ご要望ありがとうございます。
ご意見・ご要望
登録いたしましたが、イラストなどを投稿するページが見当たらず？
回答
一時的な不具合(読み込み失敗など)が発生した可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、一度ブラウザを更新し、ログインしていることを確認した後、以下のリンクから出品ページにお願いします。
https://www.impro-stock.com/registration
近日アクセスの集中によりサイトが重くなっており、ご迷惑をお掛けすることもございますが、何卒宜しくお願い致します。
ご意見・ご要望
サービスの退会機能はありますか？
回答
退会は出品されている商品への影響もあることから、お問い合わせより承っております。
ご希望の際はお問い合わせより
お問い合わせ項目
「その他」
お問い合わせ内容
「退会希望」
と記入し送信をお願いします。
ご意見・ご要望
一度退会した者なのですが、iPhoneで絵を送ろうと思ったのですがどうやっても送ることが出来ず断念して退会しました
やり方を教えていただければ また始めたいなと思っています
回答
下記の操作方法をご参考ください。
「スマートフォンから会員登録～出品する方法」
https://www.impro-stock.com/notifications/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%EF%BD%9E%E5%87%BA%E5%93%81%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95
ご意見・ご要望ありがとうございます。