ご意見・ご要望に関する回答

回答希望、または回答が必要と判断されるご意見・ご要望のみ​抜粋して掲載しております。​

​回答には少しお時間をいただく場合がございます。

ご意見・ご要望はこちらからお願いします。匿名ですのでお気軽にご要望ください。

ご意見・ご要望

improで販売しているものを、別の場所で併売しても良いのでしょうか

回答

問題ございません。
ただし、サービスごとに権利や利用範囲等の規約が異なりますのでご注意をお願い致します。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

販売する素材は、一人の方に購入していただいたら終わりではなく、
何度でも(複数人の方に)販売できるのでしょうか?

回答

ご認識のとおり、販売中の素材は何度でも(複数人が)購入可能の状態です。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

「素材(作品)の権利は常にクリエイターご本人、または運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」とありますが、御社に権利が移動する条件などはあるのでしょうか?基本的に著作権譲渡はしない方針で活動しているので、お教えいただけたく思います。

回答

当サービスに出品(投稿)することで著作権やすべての販売権利が弊社に移行することは一切ございません。

「素材(作品)の権利は常にクリエイターご本人、または運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」の
「~運営会社MAZIMAX ENTERTAINMENTに帰属します。」とは弊社が出品している作品に限ります。

説明不足による誤解を招く表現になっており、大変申し訳ございません。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

イラストレーター側からの質問となります
描いたイラストは自分のサイトやツイッターに載せて良いのでしょうか?

回答

問題ございません。
出品済みの作品であっても著作権は制作者(イラストレーター様ご本人)に帰属しますので、ご自身のサイトやツイッターに載せて頂いて構いません。
ただし、商用利用可能なイラストとして販売されておりますので、透かしを入れるなどして、許可のない無断利用や改変から保護されますよう推奨しております。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

アカウント削除の方法を教えていただきたいと思います。

回答

お手数をお掛けいたすますが、アカウント削除をご希望の際はお問い合わせより
*****************
お名前
「〇〇」(偽名で構いません)
メールアドレス
「〇〇」(退会希望のメールアドレス)
お問い合わせ項目
「その他」
お問い合わせ内容
「退会希望」
*****************
と記入し送信をお願いします。

ご意見・ご要望

商品の削除はできますか?

回答

商品の削除はお問い合わせより以下の内容をお送りください。
内容を確認し、2営業日以内に対応致します。
******************
商品削除の申請
・クリエイター名
・商品名
******************
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願いしたします。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

登録いたしましたが、イラストなどを投稿するページが見当たらず?

回答

一時的な不具合(読み込み失敗など)が発生した可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、一度ブラウザを更新し、ログインしていることを確認した後、以下のリンクから出品ページにお願いします。
https://www.impro-stock.com/registration

近日アクセスの集中によりサイトが重くなっており、ご迷惑をお掛けすることもございますが、何卒宜しくお願い致します。

ご意見・ご要望

サービスの退会機能はありますか?

回答

退会は出品されている商品への影響もあることから、お問い合わせより承っております。

ご希望の際はお問い合わせより
お問い合わせ項目
「その他」
お問い合わせ内容
「退会希望」
と記入し送信をお願いします。

ご意見・ご要望

一度退会した者なのですが、iPhoneで絵を送ろうと思ったのですがどうやっても送ることが出来ず断念して退会しました
やり方を教えていただければ また始めたいなと思っています

回答

下記の操作方法をご参考ください。
「スマートフォンから会員登録~出品する方法」
https://www.impro-stock.com/notifications/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%8B%E3%82%89%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%EF%BD%9E%E5%87%BA%E5%93%81%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

新規登録後の自己紹介設定画面で名前も紹介文も書いたのに必須項目を確認してくださいと出て先に進めません。

回答

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
会員登録が正常に完了しておらず、ログインができていない状態にあると思われます。
※ログインができていない場合は画面右上のメニューが「ログイン」と表示されており、ログイン中の場合はメールアドレスが表示されます。

「ログイン」と表示されている場合は今一度会員登録を行っていただけますでしょうか。

【会員登録】
①画面右上の「ログイン」から「今すぐ無料登録」を行う。
①「メールアドレス」「パスワード」「ニックネーム」を入力し「無料登録する」を押す。
②認証画面が表示されるので「私はロボットではありません」にチェックを入れる。
③認証画面がすぐに消えるのでそのままで5秒ほど待機します。(①の画面が表示された状態)
④自動的に「設定ありがとうございます!」のページに移動したら登録成功になります。

お手数をご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願いしたします。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

機械じゃない証明で一生新規登録できないのですが

回答

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
今一度下記をお試しいただけますでしょうか。

①「メールアドレス」「パスワード」「ニックネーム」を入力し「無料登録する」を押す。
②認証画面が表示されるので「私はロボットではありません」にチェックを入れる。
③認証画面がすぐに消えるのでそのままで5秒ほど待機します。(①の画面が表示された状態)
④自動的に「設定ありがとうございます!」のページに移動したら登録完了となります。

お手数をお掛け致しますが、宜しくお願いしたします。
ご意見・ご要望ありがとうございます。

ご意見・ご要望

ロイヤリティについてのページを作って欲しいです
素材販売のパーセンテージや報酬の支払いは何なのか(クレジットカードが必要なのか、アマゾンポイントのようなギフトカードなのか)

回答

出品やロイヤリティについてはこちらをご確認ください。
https://www.impro-stock.com/termsofsale
上記のリンクが分かりにくい箇所にありましたのでいくつか分かりやすい場所に設置致しました。
ご意見・ご要望ありがとうございます。